Winkel bij
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Heb je jouw hondenmand ontvangen maar het vacuümzegel nog niet geopend? Dan kom je in aanmerking voor een retour. Om in aanmerking te komen, moet de hondenmand ongeopend en in de originele vacuümverpakking zijn. Hoezen, nagelknippers, kammen en alle andere accessoires moeten ongebruikt en in nieuwstaat verkeren.
Dien je retourverzoek in binnen de 14 dagen na levering. Voldoe je aan deze voorwaarden en wens je jouw artikel te retourneren? Neem dan contact met ons op via admin@yourpetperfect.com voor verdere instructies.
De verzendkosten voor het terugsturen van het artikel naar ons magazijn in Roeselare zijn voor rekening van de klant. Zodra wij jouw retour ontvangen, brengen wij je per e-mail op de hoogte. Na inspectie, indien het artikel ongebruikt en in nieuwstaat is, verwerken wij de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd rekening met maximaal 10 werkdagen voordat de terugbetaling zichtbaar is op jouw rekening. Zie je jouw goedgekeurde terugbetaling na deze periode nog niet? Neem dan gerust contact met ons op.
Let op: Artikelen die als "uitverkoop" zijn aangeduid, komen niet in aanmerking voor retours of omwisselingen.
Kan ik een vacuüm verpakt product retourneren indien die geopend is?
Om hygiënische redenen kunnen wij geen retours aanvaarden wanneer het vacuümzegel van de hondenmand verbroken is, aangezien het bed na het uitzetten niet opnieuw verpakt kan worden. Dit conform Wetboek Economisch Recht – Boek VI – artikel VI.53, 5°.
Heb je twijfels over de maat bij levering? Open dan het vacuümzegel niet en neem contact op via admin@yourpetperfect.com. Wij helpen je graag met een retour, zolang het bed vacuüm verpakt blijft.
Twijfel je vooraf over de maatvoering? Meet dan zeker je hond op van neus tot het begin van de staart en tel daar 15 cm bij op. Vergelijk dit met de afmetingen op onze website of contacteer ons via admin@yourpetperfect.com — wij helpen je graag verder!
Kan ik een product retourneren dat niet vacuüm verpakt is?
Producten zoals ballenwerpers, autohoezen en voerbakken kunnen binnen de 14 dagen na levering worden teruggestuurd, op voorwaarde dat het artikel ongebruikt is, zich in de originele verpakking bevindt en volledig is. Neem contact met ons op via admin@yourpetperfect.com voor verdere retourinstructies.
Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het terugsturen voor rekening van de klant zijn.
Krijg ik mijn geld terug bij een retour?
Ja, absoluut! Bij een goedgekeurde retour ontvang je 100% van je aankoopbedrag terug — zonder inhoudingen. Je mag zelf kiezen of je het bedrag teruggestort wilt krijgen op je rekening of wilt ontvangen als shoptegoed.
