Alle bestellingen worden dezelfde dag nog verwerkt. Onze vervoerder haalt de pakketten dagelijks op om 16:30 in ons magazijn. Bestel je op een werkdag voor 16:30, dan vertrekt jouw pakket nog dezelfde dag. Bestel je na 16:30 of tijdens het weekend, dan wordt jouw pakket de eerstvolgende werkdag verzonden.

Verzending is gratis voor alle bestellingen vanaf €50, geleverd binnen België en Nederland. Voor bestellingen onder de €50 rekenen wij een verzendkost van €5,95.

Bestel je op een werkdag voor 16:30, dan is jouw pakket de volgende werkdag bij jou thuis. Bestel je na 16:30 of tijdens het weekend, dan bedraagt de levertijd 1 à 2 werkdagen.

Eenmaal je pakketje is verwerkt wordt er meteen een track & trace code aangemaakt. Die wordt dan meteen per mail naar je doorgestuurd. Met de track & trace code kun je je pakketje volgen.

Nee, op dit moment verzenden we enkel binnen België en Nederland.

Dit hangt af van je voorkeur die je hebt doorgegeven aan je pakjesdienst. Indien je geen voorkeur hebt doorgegeven wordt je pakketje naar je plaatselijk ophaalpunt gebracht. Indien er een veilige plaats is om je producten weg te leggen, en je dit ook hebt vermeld zal dit gebeuren.

Controleer eerst of er geen briefje is achtergelaten door je plaatselijke pakjesdienst. Vraag ook eens na bij je plaatselijk ophaalpunt of daar niets is toegekomen, in zeldzame gevallen vergeten de diensten je hiervan op de hoogte te stellen. Indien het daar ook niet ligt, gelieve ons dan te contacteren en dan gaan we samen oplossen en kijken waar uw pakketje ligt.

Wij verzenden vanuit ons magazijn in Roeselare, België. Elke werkdag komt de pakjesdienst langs voor een ophaling, zodat jouw bestelling zo snel mogelijk op weg is.

Wij accepteren volgende betaalmogelijkheden:

• ideal
• bancontact
• visa
• maestro
• mastercard
• google pay
• apple pay
• klarna

Meteen na je bestelling krijg je een email met alle informatie en de bevestiging van je bestelling.

Heb je jouw hondenmand ontvangen maar het vacuümzegel nog niet geopend? Dan kom je in aanmerking voor een retour. Om in aanmerking te komen, moet de hondenmand ongeopend en in de originele vacuümverpakking zijn. Hoezen, nagelknippers, kammen en alle andere accessoires moeten ongebruikt en in nieuwstaat verkeren.

Dien je retourverzoek in binnen de 14 dagen na levering. Voldoe je aan deze voorwaarden en wens je jouw artikel te retourneren? Neem dan contact met ons op via admin@yourpetperfect.com voor verdere instructies.

De verzendkosten voor het terugsturen van het artikel naar ons magazijn in Roeselare zijn voor rekening van de klant. Zodra wij jouw retour ontvangen, brengen wij je per e-mail op de hoogte. Na inspectie, indien het artikel ongebruikt en in nieuwstaat is, verwerken wij de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd rekening met maximaal 10 werkdagen voordat de terugbetaling zichtbaar is op jouw rekening. Zie je jouw goedgekeurde terugbetaling na deze periode nog niet? Neem dan gerust contact met ons op.

Let op: Artikelen die als "uitverkoop" zijn aangeduid, komen niet in aanmerking voor retours of omwisselingen.

Om hygiënische redenen kunnen wij geen retours aanvaarden wanneer het vacuümzegel van de hondenmand verbroken is, aangezien het bed na het uitzetten niet opnieuw verpakt kan worden. Dit conform Wetboek Economisch Recht – Boek VI – artikel VI.53, 5°.

Heb je twijfels over de maat bij levering? Open dan het vacuümzegel niet en neem contact op via admin@yourpetperfect.com. Wij helpen je graag met een retour, zolang het bed vacuüm verpakt blijft.

Twijfel je vooraf over de maatvoering? Meet dan zeker je hond op van neus tot het begin van de staart en tel daar 15 cm bij op. Vergelijk dit met de afmetingen op onze website of contacteer ons via admin@yourpetperfect.com — wij helpen je graag verder!

Producten zoals ballenwerpers, autohoezen en voerbakken kunnen binnen de 14 dagen na levering worden teruggestuurd, op voorwaarde dat het artikel ongebruikt is, zich in de originele verpakking bevindt en volledig is. Neem contact met ons op via admin@yourpetperfect.com voor verdere retourinstructies.

Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het terugsturen voor rekening van de klant zijn.

Ja, absoluut! Bij een goedgekeurde retour ontvang je 100% van je aankoopbedrag terug — zonder inhoudingen. Je mag zelf kiezen of je het bedrag teruggestort wilt krijgen op je rekening of wilt ontvangen als shoptegoed.

Twijfel je vooraf over de maatvoering?

Meet dan zeker je hond op van neus tot het begin van de staart en tel daar 15cm bij op.

Vergelijk dit met de afmetingen op onze website of contacteer ons via admin@yourpetperfect.com— wij helpen je graag verder!

Hoe was ik het bed?

Bij Pet Perfect ontwerpen wij onze producten met gemak in gedachten. Laten we eerlijk zijn — hygiëne staat niet hoog op de prioriteitenlijst van onze honden, dus zorgden wij voor een bed dat eenvoudig te wassen is. Je hoeft het volledige bed niet te wassen: rits gewoon de hoes eraf en was deze op een fijn programma met een mild wasmiddel. De binnenkant is beschermd met een voering, dus die hoef je niet te wassen. Was het geheugenscuim nooit — dit beschadigt het materiaal. Alle hoezen hang je binnenstebuiten en in de schaduw te drogen. Je kan ook vlekken lokaal behandelen als je de hoes nog niet volledig wil wassen. Monteer het bed pas opnieuw wanneer alle hoezen volledig droog zijn.

Kan het traagschuim gewassen worden?

Nee, wij raden dit sterk af. Was enkel de hoes in de machine en veeg de binnenvoering af met een vochtige doek en mild wasmiddel.

Kan het bed gestofzuigd worden?

Ja, zeker! Voor een nog beter resultaat kan je ook een vachtroller of huisdierenborstel gebruiken om loshangende haren eenvoudig te verwijderen.

Mag ik bleekmiddel gebruiken op de hoes?

Nee. Was de hoes uitsluitend op een fijn programma met mild wasmiddel en hang ze te drogen.

Mag ik de hoes in de droogkast steken?

Ja, maar we raden het niet aan. Het beste is om de hoes binnenstebuiten en in de schaduw te drogen. De meeste hoezen zijn overigens binnen enkele uren droog!

Wat als mijn hond een stuk van het bed opeet?

Wij ontwerpen onze producten bij Pet Perfect met veilige en onschadelijke materialen. Hoewel ons schuim veiligheidstests doorstaat, is het uiteraard niet bedoeld om opgegeten te worden. Vermoed je dat jouw hond schuim heeft ingeslikt? Neem dan onmiddellijk contact op met je dierenarts. Het schuim kan darmblokkades veroorzaken, wat schadelijk kan zijn voor je hond.

Hoe was ik de hoezen?

Op 30° de wasmachine in, op een gemiddeld tot traag toerental.

Jazeker! We raden wel aan om voor oudere of zwaardere honden te opteren voor onze orthopedische manden, deze ondersteunen de gewrichten veel beter dan een doorsnee mand.